À partir du 10 décembre 2009, EURid, le Registre en charge de la gestion des noms de domaine en .EU, va permettre l’enregistrement de noms de domaine en caractères accentués pour l’ensemble des langues des 28 états-membres de l’Union Européenne.

Il sera désormais possible d’utiliser au sein des noms de domaine des caractères comme “é“, “è“, “à“, “ì“, “ê” mais également des caractères cyrilliques ou grecs. En revanche, l’extension .EU ne compte pas se mettre au cyrillique comme le projet d’extensions bulgare .БГ et russe .РФ

La liste des caractères acceptés est très longue.

Les caractères accentués dans les noms de domaine, est-ce nouveau ?

Pas vraiment. Certains caractères accentués sont déjà possibles pour certaines extensions génériques mais cette possibilité reste peu connue et encore moins utilisée en pratique. En revanche, l’extension française .FR ne compte pas adopter un tel système dans le futur proche.

Les noms de domaine internationalisés (ou les IDN = internationalized domain name) sont des noms de domaine Internet qui peuvent contenir des caractères non définis par le standard ASCII (pour faire court, ce standard vise les caractères romains non accentués ou encore connu comme l’alphabet américain).

L’ensemble des navigateurs contemporains prend en charge l’affichage des caractères accentués (pour Internet Explorer, il faut avoir au moins la version 7).

Techniquement, le caractère spécial sera encodé selon une table de conversion. On utilise pour cela le Punycode ce qui donne des noms de domaine commencent par une combinaison de quatre caractères: “xn--“.

Par exemple, http://société.com deviendra http://xn--socit-esab.com. Vous pouvez utiliser ce convertisseur IDN pour obtenir la version Punycode de toute dénomination de votre choix.

Par défaut, les navigateurs vont afficher plutôt le Punycode que les caractères accentués mais vous pouvez changer le comportement de votre navigateur. Voici les instructions pour Firefox par exemple.

En revanche, il n’est actuellement pas possible d’utiliser de noms de domaine accentuées pour gérer des comptes de messagerie électronique.

La protection de sa marque dans le contexte du lancement des .EU accentués

Que l’on approuve et non l’introduction des caractères accentués et les caractères non latins, le risque juridique de cybersquatting augmente drastiquement. Au point où, si on ne peut pas lire et comprendre le cyrillique ou le grec, on ne pourra même pas se rendre compte de l’atteinte qui est en train de se commettre.

Tout ceci dans le contexte de la marque communautaire qui devient de plus en plus populaire et les .EU qui frôlent les 3 millions de noms de domaine enregistrés.

Pour ne rester que sur le terrain des marques françaises connu utilisant des caractères accentués, on ne manque pas d’exemples : Lancôme, Camaïeu, Kookaï, Courrèges, Hermès, Okaïdi, etc.

En ce qui concerne les .EU accentués, il n’y aura pas de période Sunrise permettant aux titulaires de marques de déposer des demandes d’enregistrements prioritaires.

Par ailleurs, le fait de posséder un domaine dans sa version non accentuée ne donne aucune priorité sur un domaine dans une de ses versions accentuées. Le principe “premier venu, premier servi” est donc maintenu.

Cependant, il est possible de pré-enregistrer des noms de domaines accentués, certains bureaux d’enregistrement proposent déjà cette option. L’ensemble des commandes va être passé dans leur ordre d’arrivée le 10 décembre 2009 lors de l’ouverture des réservations.

Pour avoir les meilleures chances de réussite de ses réservations, il faut agir très vite.

La méthode la plus répandue pour créer un lien hypertexte consiste à choisir une portion de texte ou d’une image en dessinnant une zone active et de les transformer en liens cliquables. Une fois cliqué, ce lien hypertexte amène à une nouvelle page ou site web.

Il existe une autre méthode, appelée “framing” (frame = cadre), qui va beaucoup plus loin puisqu’elle fait appel à l’incrustation du contenu d’une autre page ou site web dans la page active. On peut donc afficher dans la même fenêtre de navigation plusieurs pages web en même temps, chaque page s’affichant dans son propre cadre.

Le terme technique qui a été suggéré pour décrire le framing est la transclusion.

De point de vue technique

La technique de framing a été historiquement très populaire puisqu’elle permettait de créer des sites internet ayant une bannière et un panneau de navigation statiques (cadre 1 et 3) qui restaient affichés de manière permanente à l’écran sans besoin d’être rechargés tandis ce que le corps du site (Cadre 2) affichait le contenu.

Dans l’exemple ci-dessus, la fenêtre de navigation est découpée en 3 tranches et chacune affiche un document html distinct. Les bordures des cadres peuvent être visibles mais on a la possibilité de les rendre invisibles.

On peut également utiliser la technique de l’inline framing qui consiste à insérer un cadre à n’importe quel endroit, sans besoin de découper à l’avance toute la fenêtre de navigation.

Plusieurs utilisations du framing ont été envisagées :

• créer des “widgets” c’est-à-dire créer des cadres (inline framing) qui affichent, par exemple, la météo venue directement de chez Yahoo mais en ayant soigneusement rogné les parties du site qui ne nous intéressent pas ;
• créer une sorte d’agrégateur d’actualités en dessinant une page qui reprend dans plusieurs cadres bien agencés les titres d’actualité de plusieurs journaux ;
• de point de vue du design et de l’ergonomie d’un site web, les cadres donnaient beaucoup de liberté (je précise bien : donnaient).

De nos jours, on n’a pas besoin d’utiliser les cadres puisqu’il existe plusieurs méthodes permettant de créer des effets identiques. De plus, l’utilisation de cadres est considéré très mauvais pour le référencement.

Et pourtant, ce n’est pas une technique qui est prête à tomber dans les oubliettes.

De point de vue juridique

La technique consistant à afficher sur votre page web celle d’une autre personne peut poser quelques problèmes d’ordre juridique et pas les moindres.

A l’aide de cette technique, on peut constituer sans effort et sans engager trop de frais un contenu éditorial riche. Souvent, le contenu est si bien incrusté que l’on ne se rend même pas compte qu’il provient d’une autre page web.

Cette technique permet également d’économiser d’espace de stockage et de la bande passante, ce qui, généralement, peut coûter assez cher.

L’utilisation d’un cadre réalise-t-elle une reproduction illicite du contenu du site encadré ?

L’article L122-3 du Code de la propriété intellectuelle définit la reproduction comme “la fixation matérielle de l’œuvre par tous procédés qui permettent de la communiquer au public d’une manière indirecte (…). Elle peut s’effectuer notamment par (…) enregistrement mécanique, cinématographique ou magnétique.”

Le hic ? La pratique de framing n’effectue aucun enregistrement magnétique (les serveurs sont des disques durs). A aucun moment le site encadré n’a été enregistré ou copié sur les serveurs du site encadrant. Il a été simplement affiché dans un cadre !

C’est alors de la représentation illicite ?

L’article L122-2 du Code de la propriété intellectuelle définit la représentation comme “(… ) la communication de l’œuvre au public par un procédé quelconque, et notamment (…) 2° Par télédiffusion (…)” qui “(…) s’entend de la diffusion par tout procédé de télécommunication de sons, d’images, de documents, de données et de messages de toute nature.”

A mon sens, le framing peut correspondre à cette définition très large qui vise indistinctement tout vecteur de communication au public.

Toutefois, la représentation n’est pas le seul fondement que l’on peut envisager pour s’opposer à la pratique de framing.

Autres fondements juridiques

Le droit commun s’applique pleinement donc on peut rechercher la responsabilité de l’auteur des cadres sur la base des multitudes de préjudices qui sont susceptibles de résulter selon les cas :

• Appropriation du travail et des efforts financiers d’autrui ;
• Contrefaçon de marque si un tel signe est reproduit ;
• Reproduction illicite d’œuvres protégées par droits d’auteur : textes, images, musique, vidéo, etc.
• Concurrence déloyale et parasitaire ;
• Détournement de clientèle ;
• Préjudice à l’image de marque (ternissement de l’image)…

Quelques exemples jurisprudentiels

Dans l’affaire Total News v. Washington Post (affaire américaine de 1997) le site TotalNews.com utilisait la technique du framing pour faire apparaître les unes des plus grands journaux américains. Une fois un titre cliqué, la page du journal s’affichait dans un cadre, mais on pouvait toujours voir en haut de la fenêtre le logo et l’URL de la société Total News. Les requérants invoquaient l’atteinte et la dilution de la marque ainsi que le comportement parasitaire du site qui s’appropriait le trafic et la clientèle des journaux. L’affaire n’a jamais été jugée, les parties ayant conclu une transaction.

Par ailleurs, vous pouvez toujours consulter le site totalnews.com. [MàJ du 19/11/2012 - le site internet ne semble plus accessible]

Dans l’affaire française Générale de Services Aériens, Olivier B. / Easyvoyage du Tribunal de grande instance de Paris a jugé en date du 25 juin 2009 que la pratique consistant à afficher le “(…) contenu intégral du site internet d’un tiers sous son propre site (…) constitue une copie illicite du site internet indûment reproduit portant ainsi atteinte aux droits d’auteurs de son éditeur et titulaire de droits”.

En outre, “la société Easyvoyage a contribué au détournement de trafic d’internautes et de clientèle de la société GSA et a commis une faute engendrant un dommage pour la société GSA au sens de l’article 1382 du Code civil.”

Finalement, la somme de 10 000 € à titre de dommages-intérêts a été allouée “en réparation du préjudice subi du fait des actes de contrefaçon commis (…) ainsi que du préjudice subi du fait des actes de concurrence déloyale et de publicité trompeuse“.

Le TGI de Paris a qualifié le framing de reproduction de contenu et non pas de représentation de contenu comme suggéré par l’auteur plus haut.

C’est la conclusion d’une étude académique autour de l’utilisation de Twitter qui vient d’être publiée par l’Université de Penn State aux Etats-Unis.

Ces résultats ont été obtenus en analysant quelques 150 000 tweets.

19% de la masse totale des tweets a fait mention d’une marque.

A peu près 20% de ces tweets ont exprimé une opinion. Un peu plus que la moitié de ces tweets ont fait part d’une opinion positive et seulement 33% ont fait état d’une opinion négative.

Grâce à cette étude, les chercheurs ont pu identifier les fluctuations de l’humeur général des personnes utilisant Twitter mais aussi leur humeur en fonction des produits qu’ils consomment.

L’étude démontre que grâce à Twitter, on peut connaître à tout moment l’humeur des consommateurs quant aux différents événements entourant la vie d’une marque. On peut imaginer qu’au moment du lancement d’un nouveau produit on peut suivre les réactions des utilisateurs au fur et à mesure de la journée de départ afin de mesurer le succès de l’opération.

En résumé, des milliers d’opinions gratuites sont postées chaque minute ! Il suffit d’aller les pêcher !

Pour nous les juristes, il est temps de nous pencher sur la question de savoir comment appréhender cette problématique notamment quant aux usages potentiellement préjudiciables qui peuvent en découler.

Ainsi, une bonne veille de la marque doit obligatoirement passer par Twitter.

Google vient de poster une vidéo sur YouTube levant définitivement les spéculations quant à l’utilisation qu’il fait de l’élément meta “keyword” dans le positionnement des résultats de recherche de son moteur. Et la réponse est plutôt nette : les meta données “keyword” sont purement ignorées.

Voici ce qui nous donne l’occasion de rappeler ce que sont les méta tags et de voir si cette nouvelle donne est de nature à modifier la solution déjà acquise de la contrefaçon caractérisée par la reproduction illicite de la marque par voie de méta tag.

Différents types d’éléments meta

Les données meta se retrouvent exclusivement dans le code source d’une page web, plus précisément dans l’en-tête de celui-ci. Aucune contrainte technique n’exige leur inclusion et une page web peut très bien fonctionner et être indexée sans ces données (même si la présence de certains meta données est fortement recommandée).

Ces données procurent aux moteurs de recherches des informations “prémâchées” c’est-à-dire préformatées pour être reprises telles quelles et sans interprétation technique nécessaire. C’est une bonne chose mais la plupart des catégories d’éléments meta reposent essentiellement sur l’idée de confiance quant à l’exactitude de ces données…

Voici quelques exemples de catégorie de meta tags :

• attribut “description“ -- la description du site (souvent reprise par les moteurs de recherche et affichée en dessous du lien menant au site ;
• attribut “keyword“ -- les mots-clés censés décrire le contenu du site. Les nombreux abus à ce niveau-là ont motivé l’exclusion totale de ces données des critères de positionnement de Google ;
• attribut “robots“ -- donne des instructions aux robots qui indexent les pages et notamment l’instruction “ne pas indexer” (plus d’info) ;
• attribut “language“ -- donne des informations quant à la langue de chaque page ;
• attribut “author“ -- donne la possibilité d’inscrire le nom de l’auteur des pages ;

Si Google ignore totalement les meta données “keyword“, les autres données continuent à jouer leur rôles.

Voici un exemple d’en-tête d’une page web. Vous pouvez également vous amuser à générer vos propres meta données en utilisant ce formulaire facile.

<meta http-equiv=’Content-Type’ content=’text/html; charset=iso-8859-1′>

<META NAME=”Description” CONTENT=”Le Centre d’Etudes Internationales de la Propriété Intellectuelle, Université de Strasbourg droit de la propriété industrielle“>

<META NAME=”Keywords” CONTENT=”propriété industrielle,propriété intellectuelle,CEIPI,Centre d’Etudes Internationales de la Propriété Intellectuelle, Université Robert Schuman,Strasbourg,Propriété industrielle,Formation,Université,Marques,Dessins et modèles,Brevets,Droit européen des brevets,Franchise,Distribution,Multimédia,Systèmes d’information,Conseil,Reboul,Stauder,INPI,Office européen des brevets,OMPI,OHMI,Institut Max Planck,European Patent Institute,IECS,Master of intellectual property -- Alicante,Queen Mary Intellectual Property Research Institute“>

Contrefaçon de marque par reproduction par le biais d’un meta tag

Si la solution est désormais acquise (pour un exemple récent : Cour d’appel de Paris, 4^e chambre, section A, 19 mars 2008), on peut néanmoins se poser la question suivante :

Dans la mesure où Google ignore totalement l’élément meta “keyword” dans son système de positionnement des sites internet, peut-on désormais exclure l’hypothèse de contrefaçon par reproduction d’une marque à titre de meta tag ?

Plusieurs arguments sont en défaveur de cette exclusion :

• uniquement le meta tag “keyword” est exclu par Google mais pas les données “description” ou autres meta tags ;
• d’autres moteurs de recherche continuent à se servir des meta données “keyword” (même si Google reste le moteur de recherche le plus consulté, les autres ne sont pas prêt à mourir) ;
• le fait que les meta données “keyword” sont ignorées ne signifie pas pour autant que l’on n’est pas en présence d’une tentative de contrefaçon (ce n’est pas parce qu’on n’arrive pas à vendre des produits contrefaisants que l’on n’est pas contrefacteur).

Voici également la vidéo de Google qui est assez amusante à voir. J’aime particulièrement l’illustration du problème de la contrefaçon expliquée à l’aide des deux personnages Alice et Bob :

www.youtube.com/watch?v=jK7IPbnmvVU

Depuis le 13 juin 2009, Facebook offre à ses utilisateurs la possibilité de réserver une URL personnalisée selon le modèle www.facebook.com/NomDeChoix. Cette opération est gratuite, s’effectue selon la règle “premier venu, premier servi” et a été réservée aux titulaires d’un comptes créés antérieurement au 9 juin 2008 (date de l’annonce par Facebook de sa décision d’introduire les URL personnalisées).

A partir d’aujourd’hui, les nouveaux inscrits peuvent également en bénéficier. Le niveau de vigilance des titulaires de marque doit doubler !

MàJ 4 août 2009 : les marques qui ont réussi à s’inscrire dans la liste des termes indisponibles à l’enregistrement, doivent désormais créer une page fan. A défaut, les dénominations interdites vont être libérées.

Selon ZDNet, ce serait une manœuvres de la part de Facebook afin d’obliger les titulaires de marques de s’inscrire et de gérer des pages fan. Une décision pour le moins désagréable surtout pour les juristes qui avaient réussi à ajouter plusieurs marques à la liste de barrage et qui maintenant se trouvent dans l’embarras d’annoncer aux clients que le risque de cybersquatting est revenu.

Des URL personnalisées ?

Il s’agit d’une simple faculté offerte par Facebook mais force est de croire que les 200 millions d’utilisateurs inscrits customiseront sans tarder leurs URL. Une vraie casse-tête pour les juristes mais également pour Facebook qui pensait bien faire.

Facebook a opté pour cette solution pour plusieurs raisons :

• clarté de la présentation des liens vers les profils des utilisateurs ;
• possibilité de saisir intuitivement l’URL d’un utilisateur ;
• permettre un meilleur référencement aux profils par les moteurs de recherche.

Il sera également possible de réserver des URL personnalisées pour les Pages. Par contre, les Groupes et les Évènements ne peuvent pas en bénéficier.

Protéger sa marque dans le contexte des URL personnalisés

Afin de protéger en amont les titulaires de marques, Facebook avait mis en place une procédure permettant d’inscrire certains termes dans la liste des termes indisponibles à l’enregistrement. Cette procédure est désormais close et a été remplacée par une “Déclaration d’infraction aux droits de propriété intellectuelle (autres que droits d’auteur)”

Il est regrettable que la procédure de pré-enregistrement des titulaires de marques n’a duré qu’une petite semaine. Désormais, on est clairement dans une logique de surveillance et de réaction plutôt que de la prévention.

Il faut préciser que le fait de remplir le formulaire en ligne ne signifie pas pour que Facebook soit effectivement mis en demeure des faits illicites et reste, au sens de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) (n°2004-575 du 21 juin 2004, article 6-I), un simple hébergeur non soumis à une obligation générale de surveillance quant aux contenus publiés sur le site.

L’obligation de l’intermédiaire technique de retirer “promptement” un contenu illicite est générée par la mise en demeure effective par la personne qui s’estime lésée. A défaut, l’hébergeur ne peut pas se voir reprocher son inaction.

Selon la jurisprudence, plusieurs conditions doivent être satisfaites pour que cette connaissance effective soit considérée acquise (voir par exemple l’arrêt récent de la Cour d’appel de Paris 4ème chambre, section A Arrêt du 06 mai 2009) :

• la mise en demeure doit être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception ;
• il faut satisfaire à « l’obligation de décrire et de localiser les faits litigieux » de manière suffisamment précise c’est-à-dire inclure de manière exhaustive toutes les URL litigieuses avec la description de l’infraction alléguée (possiblement ajouter les captures d’écran datées ou le constat d’huissier s’il existe).
• demander de “retirer ces données ou en rendre l’accès impossible” (art. 6-I-2 dernier alinéa de la LCEN).

Règles de nommage

Les URL personnalisées doivent respecter certaines contraintes techniques :

• le texte après le slash doit avoir une longueur de 5 caractères au minimum et de 50 caractères au maximum ;
• on peut utiliser toutes les lettres de A à Z et tous les chiffres de 0 à 9 ;
• le seul signe de ponctuation pouvant être utilisé est le « . » (point)

Le choix d’un URL personnalisée s’effectue une seule fois et est irrévocable. Facebook refusera de le changer, même si vous avez commis une faute d’orthographe.

URL en lettres majuscules ou minuscules ?

On sait que les noms de domaine ne sont pas sensibles à la casse. Peu importe si on écrit www.google.com, www.GOOGle.com ou WWW.GOOGLE.COM, le navigateur ne verra aucune différence.

Par contre, le texte qui vient après le slash est sensible à la casse (L’URL www.google.com/support ne fonctionnera pas si on saisie www.google.com/Support).

Quant au Facebook, il semble que cette différence n’existe pas. Je viens de faire le test et je peux affirmer qu’en réservant un URL, il devient indisponible peu importe la variante (majuscules et/ou des minuscules).

Je trouve que c’est une très très bonne nouvelle et je pense qu’il n’y a pas besoin de vous expliquer pourquoi.

A lire sur le même sujet :

- “Protection des marques sur Facebook” par Alexandre Nappey sur VoxPI.info
- “Lancement de Facebook usernames : quels risques ?” par Cédric Manara sur Domaine.blogspot.com

“What are you doing?” est le slogan de Twitter, la plate-forme de microblogging qui connaît actuellement un engouement sans précédent.

Bloguer en 140 caractères

C’est cette limitation qui rend ce service si intelligent. La concision est quelque chose dont l’internet avait besoin. Les messages ou les tweets (gazouillis en anglais) sont instantanément compilés et on n’a pas besoin d’attendre Google de les indexer pour chercher parmi eux. Essayez Twazzup pour chercher un mot clé et voir ce que les gens disent en temps réel.

A titre de comparaison, les statuts sur Facebook sont limités, depuis peu, à 160 caractères (même longueur que les SMS), ceux sur Live Messenger à 128 caractères.

Bloguer, mais quoi ?

On distingue principalement deux types de tweets :

• Tweet normaux. Par exemple : “Trois services de raccourci d’URL vraiment courts http://u.nu/8zr3“
• Tweet d’humeur. Par exemple : “Je suis trop fatigué. Les cours de math sont trop ennuyants”

Si je peux recommander quelque chose, je dirai que les tweets d’humeur doivent représenter entre 0,1 et 10% du volume total de vos tweets sauf si vous êtes une célébrité : @oprah ou @Larry King

Bloguer, mais pour qui ?

Pour vos followers bien sûr! Comme sur chaque réseau social, vous devez avoir des amis qui suivront vos mises à jour.

Vos tweets sont également, par défaut, publiés à l’attention de tout le monde et peuvent être retrouvés par mots clés dans le cadre d’une recherche précise ou une veille.

You follow me, I follow you

Il est déprimant de ne pas avoir de followers. On se sent seul.

On peut suivre des gens qui partagent les mêmes intérêts et espérer en retour que ces personnes choisiront de nous suivre.

Il y a aussi des gens qui pensent qu’il sera impoli de ne pas suivre en retour.

Je recommande de ne pas accepter automatiquement de suivre quelqu’un d’inconnu. Quand vous recevez une notification d’un nouveau follower, jetez un coup d’œil sur ses derniers tweets et calculez le pourcentage des tweets d’humeur et des tweets normaux. Quel est l’intérêt de suivre les mises à jour de quelqu’un que vous ne connaissez pas et qui, de plus, ne poste que des tweets d’humeur ?!

You tweet too much, I stop following you

Cette règle suit la précédente. Un utilisateur raisonnable de Twitter peut se transformer en “Twitterzilla”. Le temps que vous préparez un café, il a déjà posté 5 tweets. Le temps que vous faites vos courses, il a posté 13 tweets.

Il faut relativiser. Quand les gens font leur veille hebdomadaire, ils ont tendance à poster beaucoup de tweets d’un coup mais pendant les autres jours de la semaine ils restent raisonnables.

Tout dépend de votre seuil de tolérance : les tweets d’humeur sont mieux tolérés venant de personnes que vous connaissez.

@nsers

Vous pouvez répondre aux tweets en appuyant sur la flèche :

Quand vous répondez à quelqu’un, vos messages commenceront par “@pseudo”.

Il arrive que les personnes que vous suivez ne font que répondre à des personnes que vous ne suivez pas. On se sent alors un peu exclu et totalement hors contexte.

Raccourcis d’URL

Comme vous n’avez que 140 caractères pour vous exprimer, il reste peu de place pour insérer des URL.

Il faut alors utiliser des services de raccourci d’URL comme TinyUrl ou is.gd. Elles ne font que des redirections vers les URL longs mais de manière complètement transparente pour l’utilisateur.

Très pratiques mais très embêtantes quand un des ces services tombe en panne…

Essayez-le avant de dire que c’est encore “un truc américain” ;)

Dans une des publicités Mac vs PC, le personnage qui joue Windows se cache à l’intérieur d’une boîte de pizza et essaie d’appâter les utilisateurs en leur offrant de la pizza.

Cette publicité est devenue la réalité avec Speed Rabbit Pizza et Internet Explorer 8 :

Si vous cliquez sur cette bannière, elle vous amènera directement sur la page de téléchargement du navigateur Internet Explorer 8. Internet Explorer continue à perdre ces utilisateurs, surtout au profit du Firefox qui occupe désormais 46,5% du marché (données pour mars 2009).

C’est un cas de co-branding assez intéressant.

Voici la vidéo Mac vs PC -- Pizza Box. A vous de juger de la ressemblance :

www.youtube.com/watch?v=Zzo0fqxnjaw

Vous souhaitez contacter un professionnel avec une demande précise et vous ne souhaitez pas passer par le formulaire de contact ou par l’adresse email générale de l’entreprise. Voici quelques astuces comment retrouver l’adresse de courrier électronique directe d’un professionnel.

Remarque préliminaire :

La communication des adresses personnelles sur le web est une question de politique d’entreprise. Les raisons et les motivations peuvent être très diverses. A mon sens, le choix de publier ou de ne pas publier ces adresses est dicté par plusieurs facteurs :

• Tout d’abord, ce choix peut être fonction de l’idée que chaque entreprise se fait de ce qu’est un site internet et à quoi il va servir dans le cadre de son activité ;
• Ensuite, ce choix peut être inspiré par le souci de préserver une bonne organisation intérieure de l’entreprise en essayant de canaliser la majeure partie de la correspondance vers une seule boîte de réception consultable par tout le monde et à tout moment. Les formulaires de contact envoient le plus souvent les messages à cette boîte générale ;
• Enfin, ce choix peut résulter de la crainte de recevoir trop de spam (une adresse écrite en clair sur un site internet est la proie des robots qui parcourent le réseau et récupèrent toutes les adresses de messagerie pour ensuite cibler des courriers indésirables).

Contacter une personne “incontactable”

Où commencer ? Tout d’abord, il faut comprendre la logique mise en œuvre pour la présentation des adresses électroniques.

Voici quelques variations d’adresses de courrier électronique pouvant appartenir à Rebecca Beaverhouse :

rebecca.beaverhouse@nom-de-domaine.com
r.beaverhouse@nom-de-domaine.com
beaverhouse@nom-de-domaine.com
rb@nom-de-domaine.com

De point de vue technique, la partie d’un courrier électronique avant l’arobase (@) peut contenir un maximum de 255 caractères et un minimum de 2 ou 3 caractères suivant les paramétrages. L’adresse mail la plus longue que j’ai jamais vu de ma vie est la suivante : direction-generale-des-finances-publiques@dgfip.finances.gouv.fr. Qui donne mieux ?

Comment retrouver la logique de présentation des adresses ? Très simple. Vous saisissez sur Google la requête suivante (en incluant les guillemets) :

"@entreprise.com"

Vous allez obtenir beaucoup de résultats et parmi eux vous devez trouver au moins une adresse de messagerie qui peut vous servir d’exemple. Pour une fois, vous serez le Big Brother ;)

Et si je ne trouve rien ? Ceci est une possibilité. Dans cette hypothèse, plusieurs choix s’offrent à vous :

• Essayez de deviner. Composez une variation de l’adresse de messagerie et envoyez votre lettre. Attendez quelques minutes. Si vous ne recevez pas de mail de retour vous informant que l’adresse électronique n’existe pas, c’est que votre mail a passé. Si par contre vous recevez un accusé de non-réception, répétez l’opération jusqu’à l’obtention du résultat souhaité ;
• Appelez l’entreprise et demandez l’adresse email de cette personne (et tant que vous y êtes, vous pouvez peut-être parler avec cette personne) ;
• Essayez de contacter la personne via un réseau professionnel (LinkedIn ou Viadéo par exemple).

Quelques complications possibles :

• Les adresses des courriers électroniques ne correspondent pas au nom de domaine hébergeant le site internet que vous avez pris pour référence. C’est possible. Certaines entreprises ont acquiert plus qu’un seul nom de domaine donc elles peuvent utiliser n’importe lequel entre eux pour créer des adresses de courriers électroniques. Il est possible qu’une entreprise utilise plusieurs de ces noms de domaine à la fois, notamment si elle est implantée dans plusieurs pays ou ne possède pas de service informatique qui centralise la gestion des courriers électroniques.
• L’entreprise n’utilise aucune adresse électronique correspondante à son nom de domaine. Bon… Cela arrive. Vous pouvez toujours tenter votre chance avec la requête suivante sur Google (gardez les guillemets) “entreprise@”.

Il existe bien évidemment d’autres techniques et astuces qui sont tout à fait légales (si, si, je vous assure !) mais que je vais réserver à un autre billet. Si vous voulez poser une question, vous pouvez le faire dans les commentaires.

Maintenant, place au mystère ! Une vie sans mystère n’est plus une vie. ;)

Crédit photographique : Scyza

Avez-vous déjà essayé de taper une adresse web sans commencer par les sacrés WWW (lisez  “les trois doubles W“)? Dans la majorité des cas cela ne changera rien du tout, vous serez quand même en mesure d’accéder au site web désiré. Mais pourquoi continuons-nous à saisir les WWW?

Les WWW ne sont pas une nécessité technique pour accéder à une ressource sur l’internet. Si le protocole de communication (le HTTP:// par exemple) est indispensable pour que le serveur hébergeant le site comprenne le type de votre requête, les WWW ne sont pas du tout exigés.

Un site internet est alors indistinctement et également accessible aux adresses :

• http://site.com
• http://www.site.com

Si ce n’est pas le cas, il s’agit certainement d’une mauvaise configuration des serveurs. Et malheureusement cela arrive.

Il faut comprendre que le World Wide Web, abrégé en WWW, n’est qu’une des applications fonctionnant sur le réseau Internet. Le World Wide Web est, certes, l’application la plus connue, mais n’est pas la seule.

D’autres applications se servent du réseau Internet. La messagerie électronique, la messagerie instantanée (IM) et le VoIP sont les exemples les plus connus.

Pourquoi alors le WWW?

A l’aube du World Wide Web, un serveur a été utilisé comme support pour plusieurs applications. Pour distinguer facilement la partie du serveur dédié à l’hébergement des sites web, on créait un sous-dossier nommé <www>. Au niveau du nom de domaine et par le biais de certains paramétrages, le site web devenait disponible à l’adresse <http://www.site.com>. La racine du site <http://site.com> n’hébergeant rien du tout, on obtenait l’erreur 404 “Fichier non trouvé“.

En réalité, les WWW n’est qu’un sous-domaine.

A titre d’exemple, pour lire le journal Le Monde, il faut aller à WWW.LEMONDE.FR.
Pour lire Le Monde version optimisée pour les téléphones portables, il faut aller à HTTP://MOBILE.LEMONDE.FR.
Plus de traces des WWW ? Pourquoi ? WWW et MOBILE sont des sous-domaines de même niveau de LEMONDE.FR.

Aujourd’hui, on n’a plus besoin de créer des sous-répertoires nommés <www>. Mais le WWW continue à représenter le symbole même de l’internet. Les WWW ont acquis une distinctivité extraordinaire. De point de vue marketing, écrire WWW reste la manière la plus simple et efficace afin de faire comprendre au public qu’il est face à une adresse web.

C’est pour cette raison que les hébergeurs rendent accessible les sites web au moyen de deux adresses différentes : celle qui est techniquement correcte <http://site.com> et celle qui est conforme à l’habitude <http://www.site.com>.

Il ne faut pas oublier le rôle des logiciels de navigation (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc). C’est eux qui vont essayer de compléter les adresses que vous saisissez pour donner plus de chance à vos requêtes d’aboutir. Si vous saisissez “google.com” votre navigateur va automatiquement ajouter “http://www.” et ainsi va “régulariser” techniquement votre requête.

Crédit photographique : clix
Photo originale : http://www.sxc.hu/photo/472760

Pouvez-vous imaginer Internet sans la faculté d’établir des liens entre les différentes ressources du web ? Surfer sur Internet serait aussi impossible que de retrouver une information dans une bibliothèque ne possédant aucune organisation ou index. Même si les liens hypertextes sont incontournables et indispensables au fonctionnement de l’Internet, leur utilisation doit se conformer à un certain nombre de règles.

L’Internet n’a jamais été réglementé en amont de sa création et des usages se sont vite installés. Certains procèdent du bon sens et respectent l’idée et l’esprit de l’Internet. D’autres ont été considérés comme préjudiciables et illicite.

Il est important de comprendre que ce qui compte souvent pour un site, c’est sa popularité. Popularité rime avec revenus publicitaires. Tout ce qui contribue à baisser les visites de ce site ou procède de l’intention de profiter de sa popularité sans réciprocité serait mal vu. Partant, la manière d’établir un lien vers un site va susciter chez son éditeur un sentiment plutôt positif ou négatif.

Déplaire ne signifie pas pour autant que la manière de lier est illicite. Etre mal vu et se mettre dans l’illicéité sont deux choses différentes. Etre mal vu nuit à l’image et à la réputation et démontre l’intention de ne pas vouloir se conformer aux bonnes pratiques du web. Les pratiques illicites en revanche peuvent vous valoir des ennuies et éventuellement une condamnation.

Avant de mettre en place un lien hypertexte, mettez-vous à la place de l’éditeur du site et interrogez-vous sur le point de savoir si la méthode de lier vous semble correct et conforme à la liberté d’expression.

La liberté d’expression permet d’établir un lien aussi bien dans le but de vanter un site que de le critiquer. Il est impossible d’interdire l’établissement d’un lien vers un site comme il serait illicite pour un magasin d’interdire à tout le monde de mentionner son adresse et numéro de téléphone.

Certains éditeurs ont adopté des CGU (Conditions Générales d’Utilisation). Elles peuvent vous donner des indications sur la politique en matière de liens hypertextes du site. Dans le cas du site Numerama on peut apprendre que le contenu éditorial est exploité sous la licence Creative Commons ce qui vous permet de copier l’article à condition de mentionner l’auteur et d’ajouter l’URL d’origine.

Ce qui ne devra pas poser de problèmes en absence de CGU ou de précisions de la part de l’éditeur du site :

• Créer un lien simple vers la page d’accueil du site ou un lien profond vers l’article d’intérêt. La bonne pratique veut que l’on cite l’auteur et/ou le site à la place de simplement transformer un ou plusieurs mots en lien ;
• Ajouter le site à votre section « Liens » avec une courte description ;

Ce qui risque de poser des problèmes en absence de CGU ou indications de la part de l’éditeur du site :

• Etablir des liens vers des contenus contrefaisants les droits d’auteur (fichiers audio et vidéo, logiciels fournis avec des numéros de série ou dispositifs de contournement des protections techniques, sites internet de streaming diffusant des films ou de la musique, livres scannés, reproduction de photographies sans autorisation, etc.)
• L’utilisation de liens profonds menant directement aux fichiers téléchargeables hébergés par un autre site (logiciels, musique, vidéos, etc.) ;
• L’utilisation d’un logo repris sans autorisation (sauf si le site met à disposition une sélection de logos à l’intention des internautes souhaitant les utiliser. Pour illustration, jetez un coup d’œil sur le site Stock.xchng) ;
• Etablir un lien vers un contenu spécifique d’un site en le sortant de son cadre initialement prévu. C’est le cas lorsque vous créez des liens directs vers des images sources en contournant la mise en page du site. Il serait d’autant plus dangereux de le faire si l’interface web avait pour but d’offrir une protection contre la copie des images à l’aide de Flash ou de JavaScript par exemple.
• La pratique du framing (insertion de cadres) c’est-à-dire incruster, intégralement ou en partie, une page web à un endroit spécifié de votre site pour l’assimiler à votre contenu ;

En cas de doute, il suffit d’envoyer un courrier électronique à la personne responsable du site et lui demander l’autorisation et/ou des précisions. Vous pouvez également demander une version de bonne qualité du logo du site pour mieux l’intégrer à votre charte graphique.

Le Forum des droits sur l’internet avait élaboré en mars 2003 une recommandation relative au statut juridique des liens hypertextes qui peut vous donner une vision très complète de la question même si certains points ont depuis évolué.

Crédit photographique : Saavem